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有料のサービスをやめたい(自動更新の停止方法)

有料サービスの継続を停止される場合、ご契約中のプランの有効期限24時間前までに、お客様ご自身で解約手続きを行なって頂く必要があります。
注意事項を確認した上で、決済方法にあわせて各手順で解約手続きを行なってください。


【注意事項】
有料会員プランの変更手続きをされていた場合、有料サービスを停止すると、予約が自動的にキャンセルされます。
無料会員となった時点で、今後メールの送受信はできなくなります。また、今までのやりとりもご覧になることができなくなります。
有料サービスを停止されますと、次回有料会員更新日の自動継続がOFFとなります。今回既にお支払い頂いている有料会員プランは有効期限日までご利用可能です。


▼Web版/Androidアプリからクレジットカードで決済いただいた場合
1. 本ページ下部に設置されている「お問い合わせフォーム」を選択
2.「お問い合わせカテゴリ」から「有料会員の解約/自動更新停止」を選択
3. 画面の案内に従ってお手続きを進めてください
4. 完了画面が表示されるとお手続き完了です
5. 継続停止が完了すると、アプリ内お知らせにて通知します
6. 自動更新設定が無事に完了しているかについては、アプリ内[マイページ]→[会員ステータス]画面の「ご利用履歴」から確認できます

※プレミアムパックもクレジットカード決済でご購入頂いている場合、プレミアムパックの解除が優先されます。  どちらも停止する際は2回停止手続きを行っていただく必要がありますのでご注意ください。

▼AppleID決済の場合
・月額購入したApple IDにてアプリ内課金(継続課金)の自動更新設定をオフにする必要があります。
・料金の請求対象となるアプリ内課金の有効期限を過ぎると、自動的に有料サービスも終了することになります。
・定期購読のオン/オフ状況につきましては、Apple社とお客様間で管理されている情報となり、弊社で確認・解約等ができません。ご不明点はApple社のサポートセンターに直接お問い合わせください。
・退会をご希望の方は、Apple社の仕様により自動更新をOFFに設定後、現在ご契約中の有料サービス有効期限を過ぎてからのみ退会手続きが可能となります。期間満了まで有料サービスをご利用いただき、無料会員に戻られてから退会手続きをお済ませください。

停止方法
Appleサポートよりご確認ください。

▼Google Play決済の場合
GooglePlayヘルプよりご確認ください。

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