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年齢確認画像が承認されない

■証明書画像送信後、確実に送信ボタンを押しましたか?
「証明書画像を送ったつもりだけど、実は送れていなかった…」というお客様が多くいらっしゃいます。
PC/iPhone/Androidアプリから画像をアップロードしていただいた場合、正常に審査へ画像が飛んでいる場合は”審査中”の旨が表示されますのでご確認ください。

画像の審査はカスタマーサポートセンターで1通1通行っておりますので、通常15分程度(最大24時間)お時間を頂いております。ご了承ください。

■必要な情報はきちんと写っていますか?
以下のような証明書画像は承認されませんのでご注意ください
 ・不鮮明で文字や数字が読み取れない、ぼやけている
 ・証明書の一部が隠れている、見切れているもの
 ・合成・加工されたもの、その他カスタマーセンターが不適切と判断したもの
 ・対象となる証明書以外の画像の提出
 ・Facebookの氏名と年齢確認画像の氏名が一致しない<

対象となる証明書

【iPhoneユーザーのお客様】
iPhoneで撮影・選択した画像が、プレビュー画面で見たときにトリミングされ証明書画像の一部が見切れてしまう場合がございます。その際、画像撮影は少し引き気味で全体が写るよう調整下さい。
 ※プレビュー画面で見えている画像がそのまま提出されます。プレビューにて証明書の全体が写っていることをご確認ください。

■プロフィールと証明書画像の年齢は一致していますか?
Omiaiではお客様のご登録されているプロフィールの年齢とお送りいただいた証明書画像の生年月日を照合して身分証明を承認しております。
Omiaiに表示されます生年月日は、Omiai登録時にFacebookで登録されていた生年月日が反映されます。
正しい身分証明画像を添付してください。

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