Omiaiヘルプ

ログインしたらマッチング情報や会員ステータスが初期状態に戻った

今まで利用していたものとは別のアカウントが作成されてしまい、複数のアカウントをお持ちの可能性がございます。
ご利用されていましたアカウントは、お客様ご自身で退会処理を行っていなければ、消去されることはございません。その為、正しいアカウントでログインすれば元のご利用状況に戻ります。
以下内容をご確認ください。

1.利用方法に合わせ、下記手順をお試しください。
WEB版(PC)をご利用の場合は…
ブラウザのキャッシュ、Cookieを削除→Omiaiへアクセス
アプリをご利用の場合は…
Omiaiアプリ/Facebookアプリをログアウト→Omiaiアプリ/Facebookアプリを削除→
Omiaiアプリ/Facebookアプリを再インストール後Omiaiへアクセス


2.ご利用したいアカウントに紐づいているFacebook及び電話番号を再度確認し、
以下該当する項目からログインを行う
Facebookにてご利用の場合→【Facebookでログイン(無料)】からOmiaiへログイン
電話番号にてご利用の場合→【Facebookをお持ちでない方はこちら】からOmiai登録時にSMS認証を行った電話番号でOmiaiへログイン


上記をお試しいただいても解決しない場合は、こちらからカスタマーサポートまでご連絡下さい。

なお、新しく作成されたアカウントについては残ったままとなりますと「複数アカウント所持」と判断されてしまったり、
お客様間のトラブルの元となる可能性がございますため、お客様ご自身で以下の手順にて退会手続きを行われますようお願いいたします。
1. 本ページ下部に設置されている「お問い合わせフォーム」を選択
2.「お問い合わせカテゴリ」の「退会手続き」を選択
3. 退会フォームへ遷移します。画面の案内に従ってお手続きを進めてください。
4. Omiaiにご登録されているメールアドレスに退会完了のお知らせが届きます。

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