更新日・有料サービス
- 有料サービスの自動更新をONにする
-
iPhoneによるアプリ内課金、およびGoogle play決済をご利用のお客様
自動更新停止時と同様、各アカウントの管理画面にてご変更ください。管理画面へのアクセス方法は下記ヘルプをご参照ください。
詳細は各社のホームページにてご確認くださいませ。
有料のサービスをやめる（自動更新の停止方法）－AppleID決済の方
有料のサービスをやめる（自動更新の停止方法）－Google Playの方
クレジットカード決済をご利用のお客様
会員ステータス画面の「有料会員の継続をONにする」を押下することで、一度停止した自動更新を再開できます。
※ご注意ください 自動更新をONにした場合、お客様ご自身で再度OFFにされるまで、自動的に同じプランでご契約の更新、決済が継続されます。
[会員ステータスへのアクセス手順]
「マイページ」のメニューから「会員ステータス」をクリックします。
- 支払方法・有料会員に申し込む
-
【PC・スマホWEB版・Androidアプリから課金手続きをいただく場合】
※銀行振込には対応しておりません。 有料会員へのお申込みはこちらから ＜注意事項＞
- ご利用期間有効期間中に解約、退会されたなどの場合、料金の日割り計算や払い戻しはできませんので予めご了承ください。
- 決済完了後のキャンセル処理、変更処理は致しかねますので、ご選択内容をよくお確かめの上、ご購入下さい。
- 有料会員プランは、それぞれの決済された日を1日目とし、その日から30日で1ヶ月と計算されます。
- 有料会員プラン、月額オプションサービス各機能は、更新日の0:00時点で解約されていない会員様から順次更新手続きが行われます。
- 「いいね！」の回復は、有料会員プラン更新日の早朝になります。
- クレジットカードの明細にはこちらの内容で記載されます。
- デビットカードには対応しておりません。動作保証は致しかねますので、ご使用になられてもサポートの対象外となります。
- 初回ご利用時に、年齢認証手続きを行って頂く必要がございます。
- 都度購入のサービスとなりますため、自動継続、有料会員のプラン変更をご利用頂けません。 サービスを継続してご利用頂く場合、更新日の度に再度お手続きを頂く必要がございます。
- 初回ご利用時に、年齢認証手続きを行って頂く必要がございます。
- 有料会員プランは、それぞれの決済された日を1日目とし、その日から31日目に自動更新されます。
- 有料会員プランは、更新日の0:00時点で解約されていない会員様から順次更新手続きが行われます。
- 「いいね！」の回復は、有料会員プランの更新日の早朝になります。
- こちらの手段でご購入いただいたポイントはiPhoneからのみ使用可能となります。
- こちらの手段で決済された場合、退会はご購入頂いた全ての月額サービスの有効期間満了後に可能となります。有効期間が切れるまではApple社の仕様によりご退会頂けませんので、ご了承下さい。
- 初回ご利用時に、年齢認証手続きを行って頂く必要がございます。
- Google Playの仕様により、「Google Playギフトカード」は月額、年額の決済にご利用いただけません。
- 有料会員プランは、それぞれの決済された日を1日目とし、その日か1ヶ月後に決済されます。
- 有料会員プランは、更新日の0:00時点で解約されていない会員様から順次更新手続きが行われます。
- Apple ID・Google Playによる支払いが完了したのに、サービスが反映されない
-
Apple ID及びGoogle Play決済によってお支払いをいただいたにも関わらずサービスが反映されない場合は、各社との通信が正常に完了していない可能性がございます。
［設定タブ］→［会員ステータス］ページ最下部の「購入済みの商品を復元する」ボタンを押してください。
その後再度お試し頂いても決済が成功しない場合、
- ● 有料会員プランを購入のお客様の場合
- ご利用中のアプリを一度アンインストールしてください。
- その後、AppStore及びGoogle Play storeより最新版のOmiaiアプリを再度ダウンロード頂き、購入をお試しください。
- ● ポイント購入をし、各社から決済のメールが飛んでいるにも関わらず、ポイントが反映されない場合Omiaiカスタマーサポートセンターまで、下記情報をご連絡下さい。
- Facebookにご登録頂いているメールアドレス
- お困りの状況
合わせて、
各社よりお客様のメールアドレス宛てに飛んでいる、ご購入内容の明細メールを タイトルと本文そのままでご転送頂ければ、リカバリーが素早く完了致します。
- Appleアプリ内課金及びGoogle Play決済で「復元してください」と出るのですが
-
iPhoneアプリをご利用中、有料課金をしようとした際、「復元対象のデータがあります」と出る場合は、同ページ最下部の「購入済みの商品を復元する」ボタンを押してください。
その後再度お試し頂いても決済が成功しない場合、
- ● 月額サービス（有料会員プラン）を購入のお客様の場合
- ご利用中のアプリを一度アンインストールしてください。
- その後、AppStore及びGoogle Playより最新版のOmiaiアプリを再度ダウンロード頂き、購入をお試しください。
- ● ポイント購入をし、各社から決済のメールが飛んでいるにも関わらず、ポイントが反映されない場合Omiaiカスタマーサポートセンターまで、下記情報をご連絡下さい。
- Facebookにご登録頂いているメールアドレス
- お困りの状況
合わせて、
各社よりお客様のメールアドレス宛てに飛んでいる、ご購入内容の明細メールを タイトルと本文そのままでご転送頂ければ、リカバリーが素早く完了致します。
- 更新日になったのに「いいね！」が回復しない
-
「いいね！」の回復は、0時を過ぎたタイミングでなく、早朝に行われます。
例）「いいね！」回復日：4/1だった場合、回復は4/1の午前6：00くらいまでに完了致します。
※有料サービスの更新につきましては日付の変わったタイミングより順次処理が開始されます。
また、iPhoneのアプリ内課金及びGoogle Play決済で有料サービスにお申込み頂いた場合、 各社の課金プログラムの都合により「いいね！」の回復は 更新日翌日の早朝になります。
例）2/21の15:00に有料会員手続きをした場合、2ヶ月目の 有料サービスは3/21の15:00から始まります。 Omiaiの「いいね！」回復は3/22の早朝になります。
- 更新日について
-
■更新日について
- Omiai上の1ヵ月の日数定義は30日とし、3ヵ月プラン=90日、6ヵ月プラン=180日、12ヵ月プラン=360日となります。
但し、iPhoneのアプリ内課金及びGoogle Play決済でご購入頂いたお客様の更新日はApple社及びGoogle社の決済タイミングとなります。
Apple社及びGoogle社における更新日の考え方は、「翌月の同日で1ヵ月」となります。
また、その場合、Omiai上でのステータス反映（「いいね！回復」や「有料会員から無料会員に変更となる」等）は、課金更新の走った翌日の0時以降に順次行われます。
- 複数月プランにお申込みいただいた場合にも、「いいね！」の回復は30日サイクルとなります。更新タイミングは、初月購入日から31日目の早朝になります。
- 更新日前に解約・退会されたなどの場合、料金の日割り計算や払い戻しはできませんので予めご了承ください。
■更新日の確認方法
各サービスの有効期限は、会員ステータス画面で確認いただけます。
【Appleのアプリ内課金の場合】
iPhoneでAppleのアプリ内課金によりご購入頂いたお客様は、更新日はAppleの決済タイミングによりますので、下記手順に従い、ご自身の端末よりご確認ください。
- お試し頂いても表示されない場合は、Appleサポートへ直接お問い合わせください。
- ※１ IDが表示されていない場合は、Apple ID/パスワードを入力し、「サインイン」をタップしてください。
- ※２ 「登録」が表示されていない場合、サインイン頂いているApple IDと決済に使用したApple IDが異なっている可能性がございますので、再度ご確認ください。
【Google Playのアプリ内課金の場合】
AndroidでGoogle Play課金によりご購入頂いたお客様は、更新日はGoogleの決済タイミングによりますので、下記手順に従い、ご自身の端末よりご確認ください。
- Omiai上の1ヵ月の日数定義は30日とし、3ヵ月プラン=90日、6ヵ月プラン=180日、12ヵ月プラン=360日となります。
- クレジットカードの取引明細書には、何と表示されますか？
-
VISA、Master Cardの場合
「Om」または「オム」、もしくは「Omiai」または「オミアイ」と記載されます。
それ以外のJCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Clubの場合
下記のいずれかが記載されます。
「TELECOM」「TELECOMCRDT」「TELECOM CREDIT」「SN-ET」「S-NET」「TCM」
- クレジットカード情報を変更したい
-
男性の有料会員の方で月額料金の決済に使用しているクレジットカードを変更したい場合は以下のページで変更が可能です。
PCの場合：
①ニックネームの下の「有料会員>」をクリックしてください。
②会員ステータス画面の「ご利用履歴」をクリックし、「クレジットカード情報の更新」から変更ができます。
スマートフォンの場合：
①メニューの「その他」または「・・・」をタップしてください。
②「会員ステータス」をタップしてください。
③「ご利用履歴」をタップしその中の「クレジットカード情報の更新」から変更ができます。
- 有料会員のプラン変更について
-
プラン変更のお手続きは、現在お客様が月額有料サービスのお支払いにご利用中の決済手段により異なります。
有料会員プランを変更いただくと、次回有料更新日から新たなプランへの変更が適用されます。
新しいプランのお支払いは、次回有料更新日のタイミングとなります。
プラン変更予約が完了しましたら、それぞれ各デバイスのプラン変更お手続き画面にて予約中のプランが表示されますのでご確認ください。
- クレジットカード決済の場合
現在ご登録いただいている有料会員の自動更新がONになっている状態に限り、次回更新日の30日前から24時間前までの期間で可能となります。 自動更新がOFFになっておりますと変更できませんのでご了承ください。 - Apple IDによるiPhoneのアプリ内課金の場合
現在ご契約中のプランの有効期限24時間前までに、お客様ご自身でご利用端末からご変更が可能となります。 -
都度買いきりの決済手段の場合（コンビニ、WebMoney、BitCash、NET CASH）
プラン変更はできませんので、ご購入いただいたサービスの有効期間満了後、新たにご希望のプランをご購入ください。
！注意！
ご購入頂いたプランの返金・解約は原則致しませんので、決済確認画面でのプラン名、金額をよくお確かめの上、ご購入ください。
複数月プランは更新日にご契約期間分を一括決済させて頂きます。
期間中に退会いただくことはできますが、日割り/月割りでの返金処理はできませんのでご了承ください。
【プラン変更の方法】
- ■ クレジットカード決済により有料会員登録されている場合
OmiaiのPC/Androidアプリの［有料＆ポイント］→［有料登録＆ポイント購入］より、「変更」ボタンを押してください。
その後、画面の指示に従ってご希望のプランをお選び頂きお手続きをお済ませください。
- PCの場合
- Androidの場合
※Google Play決済はプラン変更ができません。
- ■ Appleのアプリ内課金で有料会員登録されている場合
Omiaiアプリ内からでなく、ご使用中のiPhone端末よりプラン変更が可能となっています。
以下手順に従って変更お手続きをお済ませください。
- ※変更内容をキャンセルしたい場合は、更新日までに他プランをお選びいただくか、自動更新をオフにしてください。
- ※１ IDが表示されていない場合は、Apple ID/パスワードを入力し、「サインイン」をタップしてください。
- ※２ 「管理」が表示されていない場合、サインイン頂いているApple IDと決済に使用したApple IDが異なっている可能性がございますので、再度ご確認ください。
再度お試し頂いても表示されない場合は、Appleサポートへ直接お問い合わせください。 - ※３ 実際の決済はこちらに記載されている日付で、Apple側で自動に行われます。
- クレジットカード決済の場合
- 更新日の前に有料サービスをやめたら、残りの日数分の料金は返ってくるの？
- 日割り計算し、返金するという対応は行っていません。ご利用可能期間まで有料サービスをご利用ください。
- 有料サービスの自動更新設定を確認する
-
iPhoneによるアプリ内課金、およびGoogle play決済をご利用のお客様
各アカウントの管理画面にてご変更ください。管理画面へのアクセス方法は下記ヘルプをご参照ください。
詳細は各社のホームページにてご確認くださいませ。
有料のサービスをやめる（自動更新の停止方法）－AppleID決済の方
有料のサービスをやめる（自動更新の停止方法）－Google Playの方
クレジットカード決済をご利用のお客様
クレジットカード決済による月額有料サービスの自動更新設定については、会員ステータス画面の「ご利用履歴」から確認できます。
ご利用履歴へのアクセス手順をご案内します。
■アプリの場合
※ご使用の端末により表示が若干異なる場合があります。
■Web版の場合
- 有料のサービスをやめる（自動更新の停止方法）－クレジットカード決済の方
-
有料サービスの継続を停止される場合、ご契約中のプランの有効期限24時間前までに、お客様ご自身で解約手続きを行なって頂く必要がございます。
注意事項を確認した上で、下記手順で解約手続きを行なって下さい。
【注意事項】- 有料会員プランの変更手続きをされていた場合、有料サービスを停止すると、予約が自動的にキャンセルされます。
- 無料会員となった時点で、今後メールの送受信はできなくなります。また、今までのやりとりもご覧になることができなくなります。
- 有料サービスを停止されますと、次回有料会員更新日の自動継続がOFFとなります。今回既にお支払い頂いている有料会員プランは有効期限日までご利用可能です。
[有料サービス継続停止方法]
■Web版/Androidアプリからクレジットカードで決済いただいた場合
アプリ内「お問い合わせ」から”有料会員の解約/自動更新停止”をお選びいただき、画面の指示に従ってください。
以下完了画面が表示されましたらお手続き完了となります。
Web版
Android版
[継続停止の確認方法]
継続停止が完了しますと、アプリ内お知らせにて通知いたします。
- 有料のサービスをやめる（自動更新の停止方法）－AppleID決済の方
-
有料サービスの継続を停止される場合、ご契約中のプランの有効期限24時間前までに、お客様ご自身で解約手続きを行なって頂く必要がございます。
注意事項を確認した上で、下記手順で解約手続きを行なって下さい。
【注意事項】- 有料会員プランの変更手続きをされていた場合、有料サービスを停止すると、予約が自動的にキャンセルされます。
- 無料会員となった時点で、今後メールの送受信はできなくなります。また、今までのやりとりもご覧になることができなくなります。
- 有料サービスを停止されますと、次回有料会員更新日の自動継続がOFFとなります。今回既にお支払い頂いている有料会員プランは有効期限日までご利用可能です。
■iPhoneからアプリ内課金で決済いただいた場合
・月額購入したApple IDにてアプリ内課金（継続課金）の自動更新設定をオフにする必要があります。
・料金の請求対象となるアプリ内課金の有効期限を過ぎると、自動的に有料サービスも終了することになります。
※定期購読のオン/オフ状況につきましては、Apple社とお客様間で管理されている情報となり、弊社で確認・解約等ができません。ご不明点がございます場合は、お手数ではございますが Apple社のサポートセンターに直接お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。 ・退会をご希望の方は、Apple社の仕様により、自動更新をOFFに設定後、現在ご契約中の有料サービス有効期限を過ぎてからのみ退会手続きが可能となります。
・期間満了まで有料サービスをご利用いただき、無料会員に戻られてから退会手続きをお済ませください。
【アプリ内課金の継続停止方法】1. ご利用の端末の「設定」をタップ
2.「iTunes&App Store」をタップ
3.「Apple ID」をタップIDが表示されていない場合は、Apple ID/パスワードを入力し、「サインイン」をタップしてください。
4. ダイアログ画面で「Apple IDを表示」をタップ
5.「登録」をタップ
6. 継続利用を停止したいサービス名をタップ
7.「登録をキャンセルする」をタップ
8. ダイアログ画面で「確認」をタップ
- 有料のサービスをやめる（自動更新の停止方法）－Google Playの方
-
有料サービスの継続を停止される場合、ご契約中のプランの有効期限24時間前までに、お客様ご自身で解約手続きを行なって頂く必要がございます。
注意事項を確認した上で、下記手順で解約手続きを行なって下さい。
【注意事項】- 有料会員プランの変更手続きをされていた場合、有料サービスを停止すると、予約が自動的にキャンセルされます。
- 無料会員となった時点で、今後メールの送受信はできなくなります。また、今までのやりとりもご覧になることができなくなります。
- 有料サービスを停止されますと、次回有料会員更新日の自動継続がOFFとなります。今回既にお支払い頂いている有料会員プランは有効期限日までご利用可能です。
■Google Play決済の場合
※Google Play StoreのOmiaiアプリインストールページもしくはGoogle ウォレット定期購入ページから可能です。
「定期購入解約」ボタンを押して下さい。
【Google Play StoreのOmiaアプリインストールページの場合】
【Google ウォレット定期購入ページの場合】
- 有料会員をやめるーコンビニ決済、WebMoney,BitCash,NET CASHご利用の方
-
コンビニ決済、WebMoney,BitCash,NET CASHご利用の方は、次回更新日での自動更新はありません。
有効期限満了まで有料会員のサービスをご利用ください。
次回更新日を過ぎますと、無料会員に戻りますので、引き続きメール交換他、有料会員のサービスをご利用いただく場合には再度お手続きをお願い致します。
- プレミアムパックの利用をやめる (自動継続の停止方法)
-
プレミアムパックの自動継続を停止される場合、ご契約期間の有効期限24時間前までに、お客様ご自身で解約手続きを行なって頂く必要がございます。注意事項を確認した上で、下記手順で解約手続きを行なって下さい。
なお、コンビニ決済をご利用の方は自動継続は行われず、ご利用期間が満了した時点で解約となりますので、お手続きの必要はございません。
【注意事項】
・プレミアムパックの自動継続を停止された場合も、有効期限まで継続してご利用頂けます。
・プレミアムパックのご利用期間が終了した時点で、今まで「いいね！」をしたお相手にプレミアムプロフィールは表示されなくなりますのでご注意ください。
・お客様が投稿されたプレミアムプロフィールは、プレミアムパックご利用期間終了後も保持されています。再度プレミアムパックのご利用を開始された時点で、「いいね！」をされたお相手へのプレミアムプロフィールの表示が再開されます。
【プレミアムパックの自動継続停止方法】
■Web版/Androidアプリからクレジットカードで決済いただいた場合
自動継続の停止手続きへお進みください
■iPhoneからアプリ内課金で決済いただいた場合- ・月額購入したApple IDにてアプリ内課金（継続課金）の自動更新設定をオフにする必要があります。
- ・料金の請求対象となるアプリ内課金の有効期限を過ぎると、自動的に有料サービスも終了することになります。
※定期購読のオン/オフ状況につきましては、Apple社とお客様間で管理されている情報となり、弊社で確認・解約等ができません。ご不明点がございます場合は、お手数ではございますが Apple社のサポートセンターに直接お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
【アプリ内課金の継続停止方法】
■Google Play決済の場合- ※Google Play StoreのOmiaiインストールページもしくはGoogle ウォレット定期購入ページから可能です。
- 「定期購入解約」ボタンを押して下さい。
【Google Play StoreのOmiaアプリインストールページの場合】【Google ウォレット定期購入ページの場合】
■コンビニ決済、WebMoney,BitCash,NET CASHご利用の方は、次回更新日での自動更新はありません。
- ・有効期限満了まで有料会員のサービスをご利用ください。
- ・次回更新日を過ぎますと、無料会員に戻りますので、引き続きメール交換他、有料会員のサービスをご利用いただく場合には再度お手続きをお願い致します。
- クレジットカード情報の取得が失敗した場合
-
有料会員の更新日で有効なクレジットカード情報の取得に失敗した場合、無料会員に戻ってしまいます。
＜無料会員だとご利用いただけない機能＞
- やりとりしているお相手とメール交換ができない
- お相手のプロフィールで、一部情報が見えない
- 検索できる条件が少なくなった（登録日順・人気順）
- プロフィールの公開範囲を限定的にしている人も、全体公開になっている
上記は再度有料会員になるとご利用いただけます。
＞有料会員になる
■よくあるご質問
Q. 過去のやりとりはもう見られないの？
A. データは保持して残されておりますので、再度有料会員プランにお申込み頂ければ、
マッチングしたお相手とのやりとりをご利用可能です！
Q. 再登録の手続きは面倒なの？
A. 前回ご購入いただいた時と同じで、簡単にご購入いただけます！
こちらより再度お申込みいただけます。
受信したメールにはすぐに返信することが恋活成功の秘訣です！