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Apple ID・Google Playによる支払いが完了したのに、サービスが反映されない

Apple ID及びGoogle Play決済によってお支払いをいただいたにも関わらずサービスが反映されない場合は、
各社との通信が正常に完了しておらず、Omiaiに購入された有料サービスが反映されていない可能性がございます。

有料サービスが反映されていない場合は、以下の手順をお試しください。

[マイページ]からプロフィール画像下部分にある[会員ステータス]→[会員ステータス]ページ最下部の「購入済みの商品を復元する」ボタンを押してください。

上記手順をお試しいただいてもサービスが反映されない場合は以下の手順よりカスタマーサポートまでご連絡下さい。

①「お問い合わせフォーム」をタップ

②「AppleID/GooglePlayでの課金」を選択

③お問い合わせ内容欄へ下記についてお知らせください。

・決済の種類(AppleまたはGoogle play)

・購入日

・復元操作をお試しいただいたか

・お困りの状況

・Googleplayで決済されている場合は注文番号(決済番号●●●●-●●●●-●●●●-●●●●●)

※注文番号は[Google Play ストア]→[定期購入] →該当する注文内容に記載がございます


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